Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la tienda en línea de Lumme. Para cualquier aclaración puedes escribir a contacto@lumme.mx. Al realizar un pedido, aceptas estos términos.

1. Productos

Vendemos productos de cuidado de la piel de origen coreano, importados para consumo personal. Las imágenes y descripciones son de referencia; la presentación puede variar por lote. Los productos no son medicamentos ni sustituyen atención dermatológica.

2. Productos de farmacia coreana

Parte del catálogo se vende en Corea a través de farmacias, y en Lumme aparece marcado como Farmacia · Rx. Se consiguen sin receta en su país de origen, pero no cuentan con registro sanitario COFEPRIS y no sustituyen una consulta dermatológica. Si tienes una condición diagnosticada, estás embarazada o en lactancia, consulta a tu médico antes de usarlos.

3. Qué recibes

El envase y la caja vienen en coreano, sin traducción: es la versión doméstica, la que se vende dentro de Corea, no la de exportación. La explicación en español está en la página de cada producto — qué hace, cómo se usa, con qué activos y en qué paso de tu rutina va. Te recomendamos guardarla o tomarle captura antes de que llegue.

4. Precios y disponibilidad

Los precios están en pesos mexicanos (MXN). La disponibilidad depende del inventario; si un producto se agota tras tu pedido, te contactaremos para resolver o reembolsar.

5. Pedidos y pago

Puedes pagar con tarjeta, Mercado Pago, OXXO o transferencia (SPEI) a través de Mercado Pago. El pedido se confirma cuando el pago es aprobado. En pagos en efectivo o transferencia, el pedido se aparta y se confirma al recibir el pago dentro del plazo indicado en el comprobante.

6. Envíos

Consulta nuestra Política de Envíos para costos y tiempos de entrega.

7. Devoluciones

Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Responsabilidad

Hacemos lo posible por que la información del sitio sea correcta, pero no garantizamos que esté libre de errores. Nuestra responsabilidad se limita al monto del pedido correspondiente.

9. Contacto y legislación aplicable

Para cualquier aclaración escríbenos a contacto@lumme.mx. Estos términos se rigen por las leyes mexicanas y, para consumidores, resulta aplicable la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO).